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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a. Información proporcionada directamente:
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Nombre y apellidos
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección de envío y facturación
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Información de pago (la cual es procesada de forma segura por plataformas externas, no almacenamos directamente datos de tarjetas)
b. Información recopilada automáticamente:
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Dirección IP
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Tipo de navegador y dispositivo
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Páginas visitadas y tiempo de navegación
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Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
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Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
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Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
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Responder a tus preguntas o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
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Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario
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Cumplir con obligaciones legales y fiscales
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Enviar comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento previo)
3. Formularios de contacto
Cuando completas un formulario de contacto en We Are Luka, los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para responder a tu consulta o comentario. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo por requerimientos legales.
4. Tienda en línea y procesamiento de pagos
Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda se procesan a través de pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago, etc.). We Are Luka no almacena información sensible como números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Si decides desactivarlas, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
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Acceder a los datos que tenemos sobre ti
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Oponerte al tratamiento de tus datos o limitar su uso
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a: [info@weareluka.org]
8. Cambios en la política
We Are Luka se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.